Comment OuiBeat Social Wall amplifie
Création d’un Social Wall pour mettre en avant l’UGC
L’UGC (User-Generated Content, ou contenu généré par les utilisateurs) est un des principes fondateurs du web 2.0. Il consiste à renverser la conception d’une communication linéaire vers une interaction mutuelle, ici entre les consommateurs et les marques. On parle donc de tout type de contenu diffusé sur les réseaux sociaux (texte, post, stories, photo et vidéo) venant des utilisateurs et non des marques / annonceurs et s’intégrant ou non à une action de picture marketing ou de création d’un Social Wall.
Ce contenu peut naître spontanément, comme un mode d’expression, ou peut faire partie d’une stratégie globale. Les marques peuvent, par exemple, lancer des concours en demandant aux internautes de poster une photo avec leur produit. Influenceurs et journalistes sont parfois sollicités lors d’événements ayant des objectifs de communication similaires.
Découvrez comment Sephora a créé un Social Wall OuiBeat et ses mécaniques d’engagement pour amplifier avec succès l’engouement autour de sa marque et inciter son public à interagir sur les réseaux sociaux lors de l’inauguration d’un de ses points de vente. Plus d’infos dans les ressources.
En effet les contenus créés par les consommateurs et clients eux-mêmes bénéficient d’une crédibilité plus importante auprès de votre cible. Particulièrement apprécié par les consommateurs, l’UGC favorise l’implication et l’interactivité avec la communauté qui entoure la marque. Les internautes se sentent valorisés : ils ne sont plus des consommateurs lamba mais de véritables relais de communication stratégique. Selon une étude SmartFocus, 87% des personnes indiquent que l’UGC influence leur décision d’achats et 70% d’entre eux indiquent que l’UGC les convainc plus qu’un contenu promotionnel classique.
UGC et marques
A l’heure où il devient de plus en plus difficile de capter l’attention des consommateurs, l’UGC constitue une alternative marketing intéressante pour engager les consommateurs. Des marques ont ainsi tiré leur épingle du jeu en démultipliant leur notoriété et leurs ventes grâce à une stratégie de contenus produits par leurs consommateurs.
Parmi les plus connues, GoPro a donné la possibilité aux consommateurs de partager leurs aventures en utilisant les produits de la marque. Les consommateurs sont alors devenus les meilleurs ambassadeurs et vendeurs de GoPro.
L’User Generated Content trouve toute sa pertinence dans la viralisation de vos événements. Encore faut-il en connaitre les bonnes pratiques et détenir les bons outils :
Créez un ou plusieurs hashtags pertinents pour votre événement
A l’instar d’une campagne de communication, veillez à ce que votre hashtag ne soit pas surexploité par d’autres causes. Il doit être simple à retenir pour être écrit sans fautes. Il est également important de rappeler aux participants le hashtag de l’événement. Par exemple depuis les autres supports de communication et la PLV sur site.
Organisez des espaces d’expression pour vos visiteurs
Pour inciter les visiteurs à créer du contenu autour de votre marque, mettez en place des espaces d’échanges. Vous pouvez aussi créer des jeux concours ou des défis photos sur les réseaux sociaux… Les Social Wall, agrégateurs de contenus, constituent ainsi un puissant outil marketing. Ils incitent vos visiteurs à interagir et in fine promouvoir votre événement, votre marque
Diffusez les contenus pertinents sur le Social Wall
Soyez réactifs et constamment en veille pour repérer les contenus publiés sur le web par les participants. Utilisez un agrégateur de contenus qui va continuellement, en temps réel, remonter l’ensemble des contenus UGC des principaux réseaux sociaux. Certains font le buzz, n’hésitez pas à afficher sur votre Social Wall les plus pertinents grâce à une plateforme de modération. Cela permet aussi de créer une véritable interaction avec vos consomm-acteurs.
Anticipez et prolongez l’expérience sur le site web de l’événement
Sachez qu’un événement ne se vit pas seulement le jour J mais également avant (teaser) et après (highlights). Permettez à votre audience de prolonger l’expérience en allant chercher du contenu inédit directement sur votre site internet. Agrégez l’ensemble des contenus sur le social wall de votre site web.
Anticipez et prolongez l’expérience sur votre site web avec notre offre SOCIAL BUZZ
Un événement ne se vit pas seulement le jour J mais également avant (teaser) pour augmenter la fréquentation de votre événement et après (highlights) pour informer votre cible et vos clients. Permettez à votre audience de prolonger l’expérience en allant chercher du contenu inédit directement sur votre site internet et agrégez l’ensemble des contenus sur votre social media wall Social Web pour capitaliser ce contenu, l’exploiter dans le temps, susciter un intérêt et communiquer des informations bien au-delà du seul événement.
Améliorez votre offre avec vos UGC
L’UGC, en plus de multiplier votre notoriété et vos résultats, vous permet d’améliorer votre offre grâce aux consommateurs. A travers les contenus publiés, les internautes vous livrent leurs usages, leurs attentes et peuvent contribuer à l’amélioration de vos services et produits avec leurs feedback.
Mesurez l’impact de votre événement
Enfin, la plateforme OuiBeat, vous permet de mesurer la portée réelle de votre événement sur les réseaux sociaux. Elle analyse la pertinence des hashtags et comptes de réseaux sociaux choisis. La plateforme vous permet aussi d’identifier vos principaux influenceurs en temps réel. Vous pouvez les mettre en avant avec nos agrégateurs d’UGC.
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